“Generare clienti” non è così automatico
Quando si parla di clienti, di persone, non esistono combinazioni predefinite. La soluzione? Progettare
STRATEGIE DI ENGAGEMENT
che mettono le persone al centro, e ci consentono di realizzare esperienze coinvolgenti per i tuoi clienti, che diventano relazioni, che a loro volta aumentano il valore del tuo brand.
Spoiler: di solito funziona!
Come lo facciamo? Mettendo insieme:
Design Thinking
Per customer journey che partono dalla comprensione delle tue persone.
Comunicazione
Per coinvolgere, sorprendendo.
Tecnologia
Per migliorare la relazione con i clienti in ottica onlife.
Cosa possiamo fare per te?
Mettere le persone al centro del progetto, facendo leva sull’insieme delle motivazioni emozionali, razionali, esperienziali che le uniscono al tuo Retailer. Ecco qualche esempio:
Realizzare esperienze efficaci e frictionless
Come quando, in piena pandemia, abbiamo riprogettato la customer experience delle filiali BPER Banca per ottimizzare i flussi in base alle nuove normative. Filiale Sicura: un progetto modulare adottato da 1500 filiali sul territorio nazionale.
IL TUO VANTAGGIO: Ti posizioni come retail che si prende cura dei propri clienti.
Personalizzare l’offerta e la comunicazione
Per Giustospirito, birrificio con cucina con 7 locali in Emilia, siamo partiti dall’analisi dei clienti per curare la comunicazione dell’offerta nei ristoranti e sui social, ingaggiando le persone con messaggi costruiti sui loro interessi.
IL TUO VANTAGGIO: Una migliore conoscenza reciproca ti porta alla condivisione di interessi e a relazioni più forti e durature.
Realizzare shopping experience emozionali
Il tour Happy Bubble Terranova prende ispirazione dalle biglie delle spiagge, per coinvolgere le persone sul tema del nuovo format del brand, dedicato all’allegria della Romagna. Un gioco semplice e un messaggio da vivere in prima persona.
IL TUO VANTAGGIO: Migliori il valore del marchio del tuo retail, grazie a esperienze rilevanti per le persone.
Attivare le persone nel racconto del brand
GranRoma Ambassador è il progetto con il quale abbiamo selezionato, formato influencer locali che sono diventati Ambassador del Centro, attivi nella narrazione del brand su tutti i canali, anche sui propri.
IL TUO VANTAGGIO: gli Ambassador supportano la creazione di community intorno al tuo brand.
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